阳光大姐为何有这么多的凝聚力?为何在有些地方家政服务业还处于“小、散、乱”的时候,济南的阳光大姐却规范发展、可持续发展,凸显出规模效益,他们有什么管理之道?
国企曾有红火的年代。进入新世纪,济南加快国企改制步伐,大批女工特别是大龄女工下岗。改制的企业,有的成功,有的失败,而在改制中下岗的职工,无不经历了人生的一个大坎。那滋味,只有个人体会了,才知道什么叫刻骨铭心。
阳光大姐的员工各方面的过人功夫,不是天上掉下来的,是修炼来的。阳光大姐修炼的内容很丰富,其中有一项忍功。面对的用户是千家万户,面对的人员是千差万别,一人要称百人心、千人心、万人心,是需要忍功的,学会有时候的逆来顺受、顺来顺受,也是一项人生必须的修炼。她们都明白了“忍能生百福,和可致千祥” 她们都记住了“一勤天下无难事,百忍堂中有太和”。
“安置一个人,温暖两个家”——带着爱上路,带着阳光上门,济南的这个家政公司,生发起来,而且,一发而不可收。改制建企,建立现代企业制度,引进女企业家卓长立担任总经理。
阳光大姐原来主要是城市下岗女工,进而吸纳大批农村进城务工妇女,后来一部分女大学生积极加盟。
公司推行“双证”准入制度。求职人员在接受阳光大姐的岗前培训后,必须取得岗前培训证和人社部门颁发的初级家政服务员证,方可上岗。岗前培训内容既包括职业道德、文明礼仪教育,也包括各服务工种的服务标准化专业技能培训。